Webinar: Videoberatung – Sicher und kompetent im Kundenkontakt! 2

Teil 2 – Moderation in der Videoberatung

Beschreibung

Im Webinar „Basics in der medialen Beratung“ lernen Ihre BeraterInnen Technik und Raum sowie Moderation und Methodik zu beherrschen. Die Teilnehmer erhalten konkrete Best Practice-Beispiele und bekommen zudem ihre dringendsten Fragen beantwortet. Dieses Webinar vertieft die Moderation in der Videoberatung.

Inhalte

Moderation in der Videoberatung

  •  „Auf ein gutes Gespräch“ – Sicherheit zum Start in das Gespräch mit der Videotechnik
  • Beziehungsaufbau in der Videoberatung
  • Den Kunden „mitnehmen“ und aktivieren
  • Kommunikation in der Videoberatung – Die Wirkung von Wort und Bild
  • Mehrkanalfähigkeit

Teilnehmerkreis

Dieses Webinar richtet sich vorwiegend an Kundenberater und Personen mit Kundenkontakt in Banken sowie interessierte Mitarbeiter/innen

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Zertifikatslehrgang "Digitale Kompetenz"
09.03.2021, 09:00 - 03.06.2021, 17:00 in Bonn

Dieser Lehrgang vermittelt nicht nur relevantes Wissen rund um die Digitalisierung sondern dient ebenfalls zur Wissensvertiefung und befasst sich auch mit Spezialthemen der Digitalisierung.

Er ist in der Form des Blended-Learnings, also der Kombination von Webinaren und E-Learning-Elementen mit Workshops und Präsenzseminaren, ausgestaltet.

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Ihr Ansprechpartner
Philip Schmengler

Philip Schmengler

+49 228 8192-282

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Seminarsprache
Deutsch
Bemerkung

Wir empfehlen die zusätzliche Buchung des ersten Webinarteils "Webikette und Grundlagen".

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Gebühr
auf Anfrage